Win11上演自我救贖，一鍵修復功能終於來了 甭管是什麼操作系統，Bug 是永遠修不完的。 以 Win11 為代表的，每次更新修復老 Bug 的同時指不定又會帶來新的問題。 當然除了自身 Bug 外，開放的軟體環境、差異化的用戶習慣也經常造成檔丟失、註冊表損壞、驅動衝突... 有的乾脆徹底開不了機，也有的雖不傷及性命但入骨三分。 實在忍受不了就得重裝系統，設置和軟體又得從頭來過，數據也讓人頭大。 不過現在微軟終於測試推出了 Windows 的「自我修復」功能。 Windows 11 Canary 頻道 Build 25905 版本，設置-系統-恢復 下新增了 使用 Windows 更新修復問題 的選項。 據其描述，該功能會重新安裝當前 Windows 版本並保留應用、檔以及設置。 過程需要連接到網路，點擊確定將會在 Windows 更新中自動下載當前系統的修復版。 是不是有些似曾相識？ [...]
這個快速IT小測驗將幫助小企業 當企業以正確的方式使用其技術時，通常會對企業產生積極的影響。這並不是說技術是每個企業的首要任務。有些企業主並不優先考慮擁有市場上最新、最閃亮的技術，如果企業能夠高效運作，那也沒關係。 對於使用舊技術的小企業主來說，可能很難投入財務資源來全面升級 IT 系統。在 IT 支持人員中，我們了解所有企業都是不同的，而技術的使用可能是擺脫許多小型企業所經歷的月復一月的苦差事的關鍵。這就是為什麼我們概述了這個簡單的八個問題測驗，旨在讓小型企業主思考他們的組織的技術在哪裡，以及他們的組織信息技術真正需要什麼。 問題#1 – 我們使用什麼技術？ 問題#2 – 我們期望技術能夠解決哪些業務問題？ 問題 #3 – 我們使用的技術是否支持我們最擅長的事情？ 問題#4 – 我們是否擁有管理這項技術的專業知識？ 問題 #5 – 我們最大的 IT 相關成本是多少？ 問題#6 – 我們使用這項技術多久了？ 問題#7 – 我們在哪裡存儲數據？ 問題 #8 [...]
部分企業的 Windows 7 生命週期即將結束 天下沒有不散的宴席，Windows 7 也不例外。微軟很快就會正式結束對該操作系統的支持，但這並不意味著您應該在沒有計劃的情況下跳槽。事實上，微軟意識到一些企業和組織根本無法及時跳躍，因此他們為這些公司實施了應急計劃。問題是它很貴。我們將引導您了解有關 Microsoft 如何處理 Windows 7 生命週期終止事件的所有信息。 Windows 7 生命週期結束 – 背景信息 Windows 7 是有史以來最受歡迎的操作系統之一。運行 Windows 7 的 PC 數量比歷史上任何其他操作系統都要多。事實上，Windows 10於2015年7月推出，甚至一度作為Windows 7和8.1的免費升級；儘管如此，用戶仍然堅持使用 Windows 7，直到 2018 年 12 月，Windows [...]
中小企業的IT：內部 vs 外包IT IT 在您的業務中發揮著重要作用。每個部門，從會計到營銷以及其間的所有部門，都依賴最新的軟件和硬件來完成日常職能。但 IT 不僅僅是讓您的計算機和軟件保持最新狀態。 網絡和信息安全是 IT 部門角色的重要組成部分。隨著威脅的快速發展，擁有強大的網絡安全結構是一項重要的防禦措施。需要訓練有素且經驗豐富的員工來對其進行適當維護。 因此，對於小型企業來說，問題不在於是否需要 IT 部門，而在於是否僱用內部 IT 人員或將 IT 外包給託管服務提供商。要為您的企業做出最佳決策，您需要了解每個選項可以為您的組織提供什麼。 外包IT 您業務的許多領域可能已經受益於與外部供應商或承包商的合作來滿足特殊需求。IT 也不例外。與外包 IT 提供商合作的主要好處之一是他們擁有訓練有素的 IT 專家。只需花費一小部分成本，您將擁有一支經驗豐富的團隊，致力於網絡基礎設施最重要的領域。 除了員工之外，外包 IT 服務提供商還擁有完成工作所需的所有設備和軟件。這意味著您不必將資金投資於只能用於一項工作的工具。 外包 IT 承包商可以為手頭的任務提供專業技術人員。當全職 IT 員工忙於處理其他項目和問題時，承包商可以專注於他們受僱解決的問題。外包 IT [...]
您實施了電子郵件加密嗎？ 確保您的企業電子郵件安全是網絡安全的首要任務。讓您的電子郵件保持打開狀態可以讓與您連接到同一網絡的任何人都可以使用它。這適用於任何公共或私人的互聯網連接。任何可以傳輸數據的地方都是您的信息落入壞人之手的一種方式。電子郵件加密是保證組織通信安全的最佳方式。當談到網絡安全時，這是您絕對想要包括的一個步驟。 為什麼電子郵件加密很重要？ 電子郵件加密對於信息安全和隱私至關重要。您希望確保您的員工可以相互溝通，而不必擔心信息會成為數據洩露或洩漏的一部分。根據您的電子郵件提供商的不同，您可能默認提供加密，也可能不提供加密。這不應阻止您的數據被攔截和竊取。由於數據隱私法規，您不僅會使您的企業數據面臨風險，而且還會使整個企業面臨危險。 那麼，為什麼它很重要？加密可確保您的公司和員工在通信和共享信息時的安全。它可以防止黑客不擇手段地獲取您的信息，從而獲取數據。您需要確保您的企業採取了這些安全措施，以最大限度地減少數據被任何人免費獲取的機會。 電子郵件加密如何工作？ 為了更好地理解加密的工作原理，我們將使用上鎖的盒子進行類比。想像一下，您公司的所有電子郵件都包含在一個盒子內。這個盒子只能用特殊的鑰匙才能打開。唯一擁有鑰匙的人是那些你想看看裡面有什麼的人。當他們收到盒子時，將用鑰匙打開盒子。這意味著如果盒子被攔截，它就無法打開。 僅當您將加密應用於整個網絡時，加密才有效。只有使用敏感信息保護通信或部分網絡的安全，才會使整個網絡成為更大的目標。如果您決定實施加密策略（而且您應該這樣做），那麼您將希望在更多領域實施它，而不僅僅是在電子郵件系統中。 當您與 IT 支持人員合作時，您將獲得企業品質的電子郵件加密解決方案，以更好地保護您的通信和網絡。要了解 IT 支持人員如何提高您的網絡安全性，請立即致電855-4IT-GUYS（+852）21159219與專家交談。 -文章作者Alex Hooper
不要再陷入另一個電子郵件騙局 電子郵件無處不在。對於我們很多人來說，這是我們醒來時看到的第一件事，也是我們睡覺前檢查的最後一件事。當某些東西如此常見且對業務如此重要時，它必然會被用於惡意目的。 平均每天發送 2690 億封電子郵件。僅這個數字就是電子郵件成為網絡犯罪分子傳播勒索軟件和其他惡意軟件的首選方法的原因。 當您一次發送數百或數千個附件時，有人意外點擊鏈接或下載受感染附件的可能性很高。 在這種情況下，您如何更好地自我教育來識別每天收到的電子郵件的合法性？ 在我們具體討論在可疑電子郵件中查找什麼內容之前，我們想提一下，您應該始終意識到潛在的威脅。保持警惕是阻止惡意軟件攻擊的第一步。 這是常識，但您不應該在收到電子郵件後立即開始單擊鏈接。那麼，您應該留意哪些警告信號？ 拼寫和語法錯誤 每個人都會偶爾犯拼寫錯誤或語法錯誤，如果您將其發送給錯誤的人，他們會通知您。所以，如果這里或那裡有一點小錯誤，也是可以原諒的。 然後是充滿錯誤的電子郵件。這些讓人很難相信電子郵件的真實性。大多數惡意郵件都會包含大量廢話，試圖說服您單擊鏈接或下載附件。 這並不是說每封可疑的電子郵件都會充滿糟糕的語法和可怕的拼寫，使它們像拇指酸痛一樣脫穎而出。您可能會遇到一封寫得很好且非常有說服力的網絡釣魚電子郵件，但這些只是例外而不是常態。 指向可疑或不熟悉目標的鏈接 為了引誘毫無戒心的收件人點擊鏈接，網絡犯罪分子會將其偽裝在圖像中或為其指定一個具有真實性的名稱。 舉個例子，假設您收到銀行發來的電子郵件。消息中有一個鏈接，要求您執行與您的帳戶相關的操作。當您將鼠標懸停在鏈接上時，URL 將顯示在瀏覽器窗口底部或光標旁邊。 這可以讓您知道您將被重定向到哪裡，並且在發生網絡釣魚攻擊時，它會將您引導至惡意站點。採取此額外步驟將幫助您發現威脅並將郵件標記為垃圾郵件，並向您的 IT 部門發出有關威脅的警報。 來自未知發件人的消息 為了進一步創建看起來真實的電子郵件，黑客會嘗試欺騙公司中有權人的電子郵件地址來欺騙較低級別的員工。如果會計人員收到首席執行官發來的電子郵件，他們會非常認真地對待該消息，如果被告知下載附件或提供信息，他們可能會放鬆警惕。 質疑你收到的每封電子郵件都比陷入陷阱要好。培訓您的員工保持警惕並了解電子郵件欺詐的最新趨勢是確保您的網絡和業務安全的第一步。 謹慎和常識可以幫助避免大多數惡意電子郵件及其背後的威脅。在完美的世界中，這些電子郵件一開始就不會進入收件箱。借助企業級垃圾郵件過濾器，您可以更好地控制以阻止欺詐郵件。立即致電855-4IT-GUYS （+852）21159219與 IT 支持人員專家討論我們的各種網絡安全解決方案。 -文章作者Alex Hooper
如果缺少以下四個特點，為何要雇用托管服務提供商？ 為什麼要使用托管服務提供商呢？簡而言之，MSP可幫助您減輕技術負擔，而且成本還不到內部IT團隊的費用。 然而，僅僅聘請任何MSP並不能保證成功。任何供應商的選擇過程都是一個繁重的過程。您需要找到適當的專業知識、可用服務和它們適合您企業預算的平衡點。 當尋找合格的IT服務提供商時，就像聘請新員工一樣，幾個關鍵資格應該能幫助您評估您信任技術的公司的價值。讓我們來看看在選擇托管IT服務提供商時需要考慮的一些重要事項。 行業經驗 無論是新員工還是與您做生意的供應商，您都希望他們在各自的行業中擁有經驗。 當您尋找托管IT服務提供商時，您希望他們展示出一定程度的技術專業知識。畢竟，這些人將負責維護您組織的網絡和基礎設施的運行。 技術風景在短時間內迅速變化，而且它將繼續變化。經驗豐富的供應商將更全面地了解這些變化如何影響企業，並能更準確地預測即將到來的變化。 例如，合規性基準不斷變化，必須嚴格監控客戶數據的企業希望在這些努力方面採取積極措施。 具有15年以上合規性服務提供經驗的MSP將能夠讓企業走在潮流前端，而不是在合規性標準改變時做出反應。 同樣的情況也適用於業務技術的任何方面，例如網絡安全、通訊和雲解決方案。您的服務提供商在技術方面有多長時間，您就有多放心。 更快的響應時間 無論是整個網絡還是單個工作站的技術問題，您都希望快速解決。 任何停機時間，無論多長，都意味著企業的收入損失。任何小於99.99％的正常運行時間都是不可接受的。 您的IT服務提供商的可靠性可以通過幾種方式來衡量，其中最易於評估的是員工等待接收響應的時間。IT Support Guys擁有平均4秒的呼叫等待時間。 此外，另一種衡量方法是技術人員回應在線工單的時間。每個員工在等待其問題解決的排隊時間有多長？ 通過確保您的服務提供商擁有分散式幫助台，您的企業可以避免長時間的等待時間。有足夠的技術人員，工單可以有效地分配，因此沒有技術人員被阻塞，客戶可以迅速得到幫助。 當然，關鍵的衡量標準是工單的解決速度。如果您能了解工單關閉的速度，例如ITSG的94.53％當天解決率，請務必注意。 服務範圍 一個全面的IT服務提供商將更有效、更有用於您的組織。您將有一家公司管理您的整個環境，因此供應商必須具備處理他們面臨的所有挑戰的能力。 當您尋找托管IT服務提供商時，您需要考慮他們提供的服務。他們能夠製作、監控和維護您的網絡和基礎設施嗎？他們能夠將您遷移到雲端，並在您到達雲端後監控雲端嗎？ 您需要依靠您的MSP從簡單的修復到最壞的情況。您需要一個服務提供商，現在給您所需的關注，並特別關注未來。 讓任何可能的服務提供商對您的環境進行全面稽核。這將為您提供更全面的需求圖像，以及他們自己能力的範圍。 現場服務 就大多數員工可能遇到的技術問題而言，可以遠程解決。例如重置密碼或修復連接問題。 儘管如此，有些緊急情況可能會出現，需要派遣技術人員到您的辦公室或數據中心，以大大減少停機時間。您不想在太遲之後發現您的MSP不會進行現場緊急訪問。 如果您遇到物理硬件或電纜問題，附近的IT專家可以節省大量時間，從而節省金錢。 此外，如果您的企業搬遷，您希望有一個專家團隊，可以使用您的空間以有效地最大化您的IT設置。 您的企業需要幫助進行技術管理和維護嗎？請聯繫我們，電話號碼為（+852）21159219。 -文章作者Alex Hooper [...]
在雲時代進行物理備份 當您的小型企業將BDR解決方案轉移到雲端時，您可能覺得沒有必要進行物理數據備份。畢竟，雲端是安全的、最新的和始終可用的。我們不會對此有任何爭議。但是，為了擁有最佳的備份和災難恢復策略，您必須了解每一種可能的備份解決方案，包括簡單的物理備份。 以下是您的企業使用的任何物理數據備份系統所需考慮的一些最重要因素。 物理數據備份的類型 在轉移到雲端之前，物理備份是擁有公司數據和信息副本的唯一方式。即使在雲端，您的企業仍可能使用很多這些解決方案。一些常見的備份設備包括USB硬盤驅動器、固態硬盤驅動器、隨身碟和基於磁帶的備份。合適的物理備份類型取決於您的需求。 如果您正在尋找可攜性，隨身碟將是完美的解決方案，但存儲空間有限。USB硬盤驅動器或固態硬盤驅動器提供了更高的存儲容量，並且仍然具有可攜性。隨身碟和USB驅動器適用於備份公司整體數據和信息集的小部分，例如個人工作站。 在雲端之前，數據備份的主要方法是基於磁帶的備份。組織將在磁帶上存儲其數據副本，並安全地存儲它們，無論是在現場還是離線。由於便利性，磁帶備份已經不再使用，已被雲端取代。即便如此，仍然有一些公司繼續使用這種方法。 如何有效使用物理備份 雲端成為小型企業主要的備份解決方案的原因是有其可負擔、可擴展和易於維護等優點，比物理備份更有優勢。但這並不意味著物理備份不應成為您整體BDR策略的一部分。物理備份不會成為您的主要備份，但可以增強您已有的備份。可靠的備份和災難恢復解決方案是考慮所有備份選項的解決方案。您無法預測何時會發生數據丟失事件，也不知道其影響有多大。因此，您必須通過同時具有雲端和物理備份來應對各種情況。 確保您擁有正確數量的備份的最佳方法是遵循3-2-1數據備份規則。您應該有三個數據備份，其中兩個在雲端，一個以最適合您組織的格式在現場進行物理備份。 在制定組織的備份和災難恢復策略時，有很多要考慮的因素。如果您的公司需要指導計劃和實施BDR策略，IT支持專家可以提供幫助。要了解更多關於我們的備份和災難恢復解決方案以及安排免費的網路評估，請今天致電我們,電話號碼是（+852）21159219。 -文章作者Alex Hooper
作業系統生命週期結束 及您的下一步行動 正如他們所說的，所有美好的事物都必須結束。同樣，您的電腦操作系統也是如此。一旦操作系統發布，時鐘就開始倒計時，直到開發人員停止支持的那一天。這一天被稱為操作系統生命周期結束日，如果你是Microsoft Windows 7的用戶，那麼這一天就快到了。微軟已宣布Windows 7的生命周期結束日期為2020年1月14日。這可能看起來很遙遠，但不要讓未來的你處理後果。了解操作系統生命周期結束的含義以及如何為你和你的業務做好準備。 為什麼操作系統會有生命周期結束？ 軟體開發人員有兩個職能。第一個是作為一個企業。公司發布新版本的操作系統是為了獲得市場份額和增加利潤。另一個職能是作為一個創新者。很少有任何事物的第一個版本是最終版本。事情總是在不斷改進和進步。為了繼續推動計算機和技術的發展，開發人員必須創新。如果開發人員繼續支持舊操作系統，則無法擁有資源開發新版本並提供令人興奮的功能。這就是操作系統生命周期結束的原因。 操作系統生命周期結束如何影響我的業務？ 簡短的答案是成本和安全。升級整個組織的計算機可能是一項重大投資。了解開發人員將停止支持您的公司使用的操作系統的日期將使您能夠進行規劃和預算。至於安全性，運行不受支持的操作系統將使您的計算機和網絡容易受到攻擊和數據泄漏的威脅。反過來，這可能會比升級您的系統花費更多的錢。 Microsoft Windows生命周期結束日期 全球大多數企業使用Microsoft Windows，所以你很可能是其中之一。正如我們所提到的，Windows 7將於2020年1月14日失去支持。其他Windows操作系統也已經設置了生命周期結束日期。Windows 8將於2023年1月10日失去支持，而Windows 10將於2025年10月14日失去支持。了解這些日期將使您能夠進行規劃，確定您將進行的升級並為其預算。 為生命周期結束做好準備 為了使您的業務在Windows 7生命周期結束日期到來時處於更好的位置，您需要進行長期規劃並了解您的選項。最好與您的IT部門或托管服務提供商合作，以確保制定了適當的策略。在IT Support Guys，我們的工作人員擁有多年將企業保持最新狀態並為開發人員不斷提供支持的經驗，我們可以幫助您制定最佳的生命周期結束策略，以確保您的業務能夠順利轉換到新的操作系統。以下是一些建議： 了解您的現有設備和軟體，以確定哪些需要升級和哪些可以繼續使用。 確定您的業務需要哪些特定功能，以確定新操作系統的需求。 評估您的預算，以確定升級對您的業務造成的財務影響。 與IT部門或托管服務提供商合作，以確定最佳的升級計劃和時間表。 執行測試，以確保新操作系統與現有應用程式和設備相容。 執行培訓，以確保您的員工能夠順利地使用新的操作系統。 操作系統生命周期結束是不可避免的，但您可以做好準備以減少其對您的業務造成的影響。了解您的選項，與專業人士合作，制定明確的策略，並進行測試和培訓，以確保您的業務能夠順利地轉換到新的操作系統。
什麼是服務水平協議（SLA）？ 服務水平協議（SLA）是客戶/服務提供者關係的基礎性文件。它為整個合同期間的期望設立了基礎。如果沒有SLA，就無法衡量成功或失敗，也無法追究任何人的責任。就IT外包而言，服務水平協議為所有技術服務建立了基準，包括停機保證和響應時間期望值。瞭解什麼是服務水平協議以及客戶和服務提供者如何從中受益。 什麼是服務水平協議？ 服務水平協議是一份文件，它概述了雙方將從關係中期望什麼。 SLA不解釋服務的執行方式，但設定了可衡量的績效標準，服務提供者和客戶必須遵守。畢竟，這是一個工作關係，雙方都有責任。 SLA概述了整個商業關係的服務條款。 MSP的服務水平協議涵蓋了兩個主要因素： 可用時間/停機時間–對於客戶而言，停機很昂貴。每當服務器停機，員工就無法工作，潛在利潤就會消失。服務提供者了解停機的嚴重影響，並採取措施將其降至最低。 SLA將包括提供者保證的停機時間百分比。 響應時間–客戶期望服務提供者對任何技術問題做出快速響應。任何服務提供者都希望提供即時響應時間，但這往往是不現實的。就像停機一樣，SLA將設定可實現的響應時間期望值，服務提供者必須遵守。 SLA中包含什麼 期望值 設定期望值是服務水平協議的主要目的。這些是合同所有服務的基準。客戶和服務提供者都需要同意期望，這是雙向的。 SLA旨在保護雙方。 處罰 如果未能達到期望，設定期望值就毫無意義。 SLA中包括處罰，作為服務提供者在未能達到期望時向客戶補償的一種方式，反之亦然。典型的處罰是服務提供者為無法提供服務的客戶提供信用。另一方面，如果客戶未能履行關係的職責，服務提供者可能會取消合同並退出協議。 排除 當客戶或服務提供者未能達到期望且不受任何後果時，就會出現排除情況。這些是任何人都無法控制的事件，尤其是自然災害。如果洪水或龍捲風摧毀了辦公室，很難追究任何一方的責任。 為什麼SLA很重要？ 簡單地說，SLA提供了責任追究的機制。進入商業關係對雙方都是一種投資。作為客戶，您希望確保得到您所支付的服務。當您與管理服務提供商合作時，您期望他們履行協議的承諾。 一個經常未能達到期望的服務提供者不值得您通過罰款累積的免費服務。 現在您已經了解什麼是服務水平協議，回想一下過去的服務提供商。他們是否履行了他們的承諾？您目前的MSP是否未能達到最基本的期望？ 如果是時候進行改變，請致電我們，電話號碼為（+852）21159219，與專家交談。您將了解到我們提供的服務質量，並可以安排免費的網絡評估，以查看我們的團隊在實際操作中的表現。 -文章作者Alex Hooper
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